Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site altea-store.com (ci-après « ALTÉA ») auprès de consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles. Les produits ALTÉA sont des articles de lingerie et ne constituent pas des dispositifs médicaux ; en cas de douleurs persistantes, consultez un professionnel de santé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. ALTÉA se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna selon disponibilité). Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais stockées par ALTÉA.
6. Livraison
Les modalités, délais et tarifs sont détaillés dans notre politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
8. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
10. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation : serviceclient.alteastore@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.